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"24시간 챗봇으로 지방세 상담하세요"…시범 서비스 개시

행정안전부는 지방세 납부 시기와 방법 등을 24시간 안내하는 온라인 상담 서비스 '위택스봇'을 14일부터 시범 운영한다고 13일 밝혔다.

행안부는 위택스봇을 구축하기 위해 전국 지자체 상담센터의 지방세 민원 53만여 건을 분석했다. 이 중에서 문의 빈도가 높은 자동차세, 재산세 등 6개 세목을 대상으로 챗봇 서비스를 구성했다.

위택스봇은 키워드만 입력하면 되는 '단답형', 답변 내용이 복잡한 때를 대비하는 '시나리오형', 복잡한 세제 감면 혜택을 안내하는 '일괄상담' 등 3가지 유형으로 제공된다.

위택스봇은 지방세 홈페이지 '위택스' 혹은 카카오톡 지방세 상담 채널에서 이용할 수 있다.

행안부는 오는 9월까지 시범서비스를 운영해 개선 사항을 보완한 뒤 10월부터 본격적으로 서비스를 개시할 계획이다.

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